1. ההתחייבות שלנו
אנו ב-Jordigital רואים בנגישות ערך בסיסי — לא שכבה נוספת. אנחנו פועלים להנגיש את השירות, האתר השיווקי, והממשק הניהולי, כך שיוכלו להשתמש בהם באופן עצמאי גם אנשים עם מגבלות ראייה, שמיעה, קוגניציה ומוטוריקה, על-פי הדין הישראלי ובקרוב ל-best practice בינלאומי.
הצהרה זו נערכה בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, ובפרט תקנה 35.
2. תקן הנגישות המיושם
אתר LumoSeo עומד בדרישות התקן הישראלי ת״י 5568 (המבוסס על הנחיות WCAG 2.0) ברמת AA, בהתאם לנדרש בתקנות הנגישות. אנחנו שואפים להתקדם לרמת WCAG 2.1 AA כסטנדרט עיקרי, עם אלמנטים מ-2.2 AA.
האתר נבדק לנגישות בבדיקות אוטומטיות (axe-core, Lighthouse Accessibility) ובבדיקה ידנית על-ידי מפתח מוסמך. בדיקות תקופתיות נערכות לפחות אחת לשנה, ובנוסף לאחר שינויים מהותיים.
3. אמצעי הנגישות המיושמים
3.1. ניווט באמצעות מקלדת
- כל הפעולות באתר ניתנות לביצוע באמצעות מקלדת בלבד, ללא צורך בעכבר.
- סדר המיקוד (Tab order) הגיוני ועוקב אחר סדר הקריאה החזותי.
- ניתן לדלג ישירות לתוכן העיקרי באמצעות קישור ״דלג לתוכן״ (Skip link) הופיע בטעינת הדף.
- המיקוד הנוכחי מודגש ויזואלית באופן ברור.
3.2. תמיכה בקוראי מסך
- האתר בנוי עם תגיות סמנטיות ו-ARIA בהתאם לתקן.
- לתמונות יש טקסט חלופי משמעותי.
- טפסים כוללים תוויות מפורשות ובאופן מקושר שדה-לתווית.
- מצבי שגיאה ו-validation מוכרזים לקוראי מסך.
- האתר נבדק עם NVDA ו-VoiceOver.
3.3. ניגודיות וראייה
- יחס ניגודיות של לפחות 4.5:1 לטקסט רגיל, ו-3:1 לטקסט גדול — בהתאם ל-WCAG AA.
- ניתן להגדיל את הטקסט עד 200% מבלי לפגוע בשימושיות.
- אין מידע קריטי המועבר אך ורק באמצעות צבע (אייקון/תווית מלוות).
- האתר תומך במצב High Contrast של מערכת ההפעלה.
3.4. שפה וקריאות
- האתר כתוב בעברית ברורה, בהתאמה לשפת המשתמש (מאפיין lang=״he״).
- מסמכים משפטיים מכילים תוכן עניינים, כותרות מובנות, ופסקאות קצרות.
- טרמינולוגיה טכנית מוסברת בקוטקסט.
3.5. תמיכה במוגבלות מוטורית
- אזורי לחיצה (click targets) בגודל של לפחות 44x44 פיקסלים בממוצע.
- אין פעולות התלויות בתנועות מורכבות או בזמן מוגבל.
- ניתן לעצור, להשהות או להסתיר תוכן נע או מתרענן אוטומטית.
4. כיצד להשתמש בכלי הנגישות
4.1. שליטה בגודל הטקסט
ניתן להגדיל את הטקסט באמצעות:
- במחשב: לחיצה על
Ctrl + +(Windows) אוCmd + +(Mac). - במכשיר נייד: דרך הגדרות המכשיר → תצוגה → גודל טקסט.
- הפחתה:
Ctrl + -/Cmd + -. - חזרה לגודל ברירת המחדל:
Ctrl + 0/Cmd + 0.
4.2. קוראי מסך מומלצים
- Windows: NVDA (חינמי) / JAWS / Narrator (מובנה).
- macOS / iOS: VoiceOver (מובנה).
- Android: TalkBack (מובנה).
4.3. דפדפנים נתמכים
האתר נבדק ונתמך במלואו ב: Chrome, Firefox, Safari, Edge, בגרסאות העדכניות ושתי הגרסאות שקדמו להן. גם על מכשירים ניידים המריצים iOS 15+ ו-Android 10+.
5. פערי נגישות ידועים
אנחנו שקופים לגבי המקומות בהם עוד לא השגנו עמידה מלאה, ומפרסמים את לוח הזמנים לטיפול:
| רכיב | הגבלה | טיפול מתוכנן |
|---|---|---|
| סרטוני הדרכה | טרם נוספו כתוביות עברית מלאות | צפוי להסתיים ברבעון הבא |
| דוחות PDF שמופקים | אינם נגישים באופן מלא לקוראי מסך | שדרוג בתהליך |
| תוכן שנוצר על-ידי לקוחות | האחריות לנגישות של תוכן שהועלה לאתר הלקוח חלה עליו | — |
פרטים על טיפול בפערים, ועל כלים ייעודיים שניתן לספק לבקשה, זמינים דרך רכז הנגישות.
6. נגישות פיזית
שירות LumoSeo הוא שירות דיגיטלי בלבד הניתן באמצעות אתר אינטרנט ואפליקציית ענן. אין לחברה משרדי שירות לקוחות פיזיים הפתוחים לקהל. כל תקשורת מתבצעת באמצעים דיגיטליים (מייל, טלפון, שיחות וידאו).
7. רכז הנגישות
כמתחייב מתקנה 35, מונה רכז נגישות לטיפול בכל פנייה בנושא:
רכז נגישות — Jordigital
שם: ירדן יוסף
טלפון: 052-789-9937
דוא״ל: contact@lumoseo.co.il
שעות מענה: ימים א׳-ה׳, 09:00-18:00
8. דיווח על בעיית נגישות
נתקלת בבעיית נגישות? חשוב לנו לדעת. ככל שהפנייה מפורטת יותר — נוכל לתקן מהר יותר. בפנייה אנא ציין:
- הדף או המסך בו נתקלת בבעיה (כתובת URL).
- הפעולה שניסית לבצע.
- סוג העזר/הכלי בו השתמשת (קורא מסך, זכוכית מגדלת וכד׳).
- סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה.
- תיאור הבעיה וצילום מסך במידת האפשר.
נתחייב לענות תוך 5 ימי עסקים, ולמקם את הבעיה בתוכנית העבודה שלנו.
9. עדכון ההצהרה
הצהרה זו נבחנת באופן תקופתי (לפחות אחת לשנה) ומעודכנת בהתאם לשינויים באתר, בטכנולוגיה ובתקנים. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.